Мортен Хансен «Мастер своего дела»

Совершенство достигается не когда больше нечего добавить, а когда больше нечего отнять.

Антуан де Сент-Экзюпери. «Земля людей»

Совет «начинать с цели» при планировании работы, ложен. Нам нужно начинать с ценности, а потом переходить к целям. Спросите себя: кто на самом деле получает выгоду от вашей разнообразной рабочей деятельности?
Возможно, вы задумывались о том, почему так много людей, … , фокусируются на работе, приносящей ничтожную или нулевую ценность. Один из возможных ответов — неточные показатели.
Один оператор клиентских заказов из нашего исследования указал, что отправляемые им посылки достигают корпоративных клиентов в 99% случаев. Эти цифры впечатляли бы, если бы не одно «но». Когда его руководитель опросил клиентов, целых 35% пожаловались на то, что посылки приходят позже, чем нужно. Почему?
Оператор оценивал работу, отталкиваясь от того, что заказы выходят со склада согласно его расписанию (взгляд изнутри), а не от того, когда заказчики хотели получить свое оборудование (взгляд извне).
Еще одна проблема связана с нашей прискорбной привычкой считать достижением объем работы.
Врачи традиционно оценивают свою производительность по числу пациентов, которых они осматривают, а не по тому, как часто они ставят правильный диагноз. Юристы выставляют счета клиентам на основе отработанных часов, независимо от того, насколько полезными были их консультации. Специалисты по продажам зациклены на прибыли, неважно, приносят ли их товары пользу покупателям. Так мы получаем людей, которые развивают бешеную деятельность и носятся кругами, рассказывая, как они заняты, словно занятость равна ценности.
Люди путают количество совещаний, особых групп, комитетов, звонков, посещений, командировок и проведенных в воздухе миль с достижениями, хотя в реальности эти действия могут не создавать никакой ценности.
Быть занятым — не достижение.

От скольких задач вы можете отказаться, учитывая то, что вы должны сделать?

«Привяжите себя к мачте»

Когда люди пересматривают свою работу, главное — не объем изменений, которые они предпринимают.
Главное — это величина ценности, которую они могут создать.
Ценность работы человека = выгода для других × качество × эффективность.
Ценность превращается в ноль, если выгода равна нулю.
Неважно, как быстро вы печатаете документ, если его никто не читает.

Поговорка Кремниевой долины:
«Аспирин продать легче, чем витамины».

Мы попадаем в ловушку того, что ученые называют «функциональное закрепление», — мы неспособны решать проблемы, потому что зациклились на том, чтобы выполнять работу так, как ее выполняли всегда.

Попробуйте использовать пять способов пересмотра работы с целью создания ценности:

• меньше суеты: откажитесь выполнять задачи малой ценности
• больше дела: активнее занимайтесь более ценными задачами
• больше «эврик»: ищите новую деятельность, приносящую высокую ценность
• пятизвездочная работа: улучшайте качество существующей работы
• быстрее, дешевле: делайте существующую работу более эффективно.

Самонадеянность успеха — верить, что то, что вы делали вчера, будет достаточным сегодня.

Профессор Государственного университета Флориды К. Андерс Эрикссон со своими коллегами изучил, как люди достигают профессионализма в музыке, науке и спорте. Как пишут Эрикссон и Роберт Пул в их книге «Максимум», два фактора определяют мастерство.
Да, первый фактор — это часы практики.
Но более важен второй, который Эрикссон назвал целенаправленной практикой.
Люди, стремящиеся к развитию, кропотливо оценивают свои результаты, собирают обратную связь, основанную на известных параметрах мастерства, и стремятся исправить малейшие неточности, которые выявляют с помощью этой обратной связи. Такой целенаправленный, информированный способ учиться позволяет одним совершенствоваться куда быстрее других.

Уильям Поллард

Согласно теории профессора Стэнфорда Кэрол Двек о влиянии настроя на личностный рост, люди, которые верят, что у человека либо есть талант, либо нет (установка на отсутствие изменений), не пытаются стать лучше.
А те, кто верит, что талант можно взрастить (настрой на рост), прилагают дополнительные усилия, даже если уже добились в чем-то успеха

Широкомасштабное исследование в Северной Каролине показало, что учителя развивали свои навыки до двух лет педагогического стажа, а затем останавливались.
Согласно оценке способностей учителей в математике и английском языке, оказалось, что учителя с двадцатью семью годами стажа (это более 40 000 часов практики) были немногим эффективнее, чем те, кто проработал после вуза всего два года.
Вот вам и правило 10 000 часов!
Люди стремятся к развитию, пока не достигают определенного уровня удовлетворения. Затем они останавливаются, считая, что они «достаточно хороши». Нобелевский лауреат по экономике Герберт Саймон назвал это «разумной достаточностью».

Не так важно то, что мы попросту жили. О нас будут помнить то, как именно мы изменили жизнь остальных; вот чем будет измеряться значимость жизни, которую мы вели.

Нельсон Мандела

Но на самом ли деле страсть и есть «ключ к успеху»? Многие лос-анджелесские актеры-неудачники могли бы рассказать, как легко остаться безработным в погоне за своей страстью. Приятно почитать истории успеха таких людей, как Опра, но они также вводят в заблуждение. Стэнфорд не приглашает неудачников и несостоявшихся выпускников на свою сцену. Только суперуспешные люди, такие как Опра Уинфри, будут рассказывать восторженной толпе, что они следовали своей страсти. Как написал у себя в Twitter известный венчурный капиталист Марк Андриссен: «Проблема в том, что мы НЕ слушаем людей, которые провалились, пытаясь добиться успеха, делая то, что они любят». Вполне возможно, что страсть играла свою роль в успехе Опры. Но во множестве случаев именно страсть не дала другим людям достичь их полного потенциала.

Наше исследование привело нас к более широкому определению смысла: вы обретаете ощущение смысла, когда создаете ценный вклад в жизнь других (индивидуумов или организации) или в общество, который вы лично находите осмысленным и который никому не вредит.
Смысл и страсть — не одно и то же. Страсть — это «делать, что ты любишь», а смысл — это «делать то, что приносит пользу другим». Смысл спрашивает: «Что я могу дать миру?». Страсть спрашивает: «Что мир может дать мне?». В чем заключается магия «Смысл» х «Страсть»? Это сочетан

---

Книга «Мастер своего дела»